Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng sản phẩm (hải sản nói chung) và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng (hải sản sống khi cân lại phải +3% hao hụt khi vận chuyển đây là thông lệ quốc tế khi vận chuyển giao nhận hải sản sống) sau khi đã +3% hao hụt.

2. Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng hoặc quay video lúc khui thùng nhận hàng hoặc trả trực tiếp cho người giao hàng nếu như hải sản không giống như cam kết.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, cung cách phục vụ… Quý Khách hàng vui lòng liên hệ hotline chăm sóc khách hàng của chúng tôi hoặc nhắn tin qua Messenger của Fanpage Hải sản Đỗ Gia: m.me/haisandogia.